Если после получения изделия был обнаружен производственный брак, покупатель вправе обратиться к продавцу для решения вопроса о возврате или обмене товара.
Сроки обращения:
- видимый брак — в течение 7 дней с момента получения заказа
- скрытый брак — в течение 30 дней с момента получения товара
При обращении необходимо сообщить о проблеме по контактным данным, указанным на сайте, и предоставить
фотографии изделия, подтверждающие наличие дефекта.
Продавец вправе запросить возврат изделия для проведения проверки качества.После подтверждения производственного брака покупателю может быть предложено:
- замена изделия
- возврат денежных средств
